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Mostrando postagens de Janeiro 5, 2020

Agente de Atendimento

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Principais funções Recepcionar e atender ao público (organizar a fila de atendimento, auxiliar no processo de cadastro à plataforma e no entendimento da mesma, ajudar na resolução de possíveis problemas, ensinar os parceiros e atuar como consultor); Ministrar mini-palestras para grupos de parceiros; Suportar eventos para engajamento dos parceiros no seu Greenlight; Fidelizar a carteira de clientes através de ações específicas, como ligações, mensagens e atividades pós-venda; Ser responsável pelos seus indicadores de qualidade do atendimento; Manter-se atualizado sobre as políticas, procedimentos e programas da Uber, bem como absorver os treinamentos para melhoria da atividade e conhecimento de novos processos; Contribuir para as melhorias operacionais através de fóruns específicos, reuniões de grupo ou com seu Supervisor de Atendimento; Reportar problemas identificados e agir pró-ativamente na solução dos mesmos; Organizar seu ambiente de trabalho. CADASTRAR